Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Trivel es una plataforma de planificación de viajes colaborativa. Nos comprometemos a proteger tus datos personales y a ser transparentes sobre cómo los utilizamos. El responsable del tratamiento es Trivel. Para cualquier consulta sobre privacidad, contáctanos en support@trivel.app.

2. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal para prestar y mejorar nuestro servicio:

Datos de cuenta: nombre, nombre de usuario, correo electrónico y foto de perfil.
Contenido de viajes: destinos, actividades, alojamientos y colaboradores que añades a tus viajes.
Documentos cargados: documentos de viaje como pasaportes o billetes que subes de forma voluntaria.
Información de pago: gestionada íntegramente por nuestro socio de pagos. Trivel nunca almacena los datos de tu tarjeta.

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases legales: para ejecutar el contrato que suscribiste con nosotros, en base a nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro y fiable, y con tu consentimiento para las analíticas opcionales.

3. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta, tus datos se borran de forma permanente. Los registros marcados como eliminados se purgan definitivamente en un plazo máximo de 90 días.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil.

4. Tus derechos

Según tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso — solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
Rectificación — pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
Supresión — eliminar tu cuenta y todos los datos asociados.
Portabilidad — exportar tus datos en un formato legible por máquina.
Oposición — oponerte a determinados tipos de tratamiento.

Puedes ejercer la mayoría de estos derechos directamente en tu perfil. Para otras solicitudes, contáctanos en support@trivel.app.

5. Proveedores de servicios

Colaboramos con proveedores de servicios externos de confianza para operar y mejorar Trivel. Estos socios tratan los datos únicamente según nuestras instrucciones y bajo los acuerdos de tratamiento de datos correspondientes.

Infraestructura en la nube — Nuestra plataforma está alojada en un proveedor en la nube que gestiona el almacenamiento de datos, la autenticación y la carga de archivos.
Procesamiento de pagos — La facturación de suscripciones y las transacciones de pago son gestionadas por un socio de pagos especializado. Trivel nunca almacena los datos de tu tarjeta de pago.
Servicios de localización — Los mapas interactivos y la búsqueda de ubicaciones funcionan gracias a un proveedor de cartografía externo. Las consultas de búsqueda pueden transmitirse para mostrar resultados precisos.
Monitoreo de la aplicación — Utilizamos un servicio de seguimiento de errores para identificar y resolver problemas técnicos que puedan afectar a tu experiencia. No se transmiten identificadores personales.
Analítica de uso — Medimos cómo se usa el servicio para orientar las mejoras del producto. Esto solo se activa con tu consentimiento explícito y puede retirarse en cualquier momento.

6. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión activa. También ofrecemos cookies analíticas opcionales que nos ayudan a entender cómo se usa la aplicación. Estas solo se instalan con tu consentimiento explícito, que puedes gestionar o retirar en cualquier momento a través del banner de cookies.

7. Contacto

Para ejercer tus derechos, hacer una consulta o expresar una preocupación sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a support@trivel.app. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.